شروط الاستخدام العامة

تتيح SAGOMEEN الاطلاع على تقييمات مؤسسات المدينة وخدماتها ونشرها، واقتراح الأماكن، والإبلاغ عن مشكلات الحياة اليومية، كما تتيح للمؤسسات إدارة صفحاتها والرد على التقييمات.

يُعدّ مجرد تصفح الموقع قبولًا لهذه الشروط. ويستلزم إنشاء حساب قبولها صراحةً: بوضع علامة في الخانة المخصصة عند التسجيل بالبريد الإلكتروني، أو بالمتابعة بعد الإشعار الذي يذكّر بها عند التسجيل عبر Google أو Facebook.

• «المنصة»: الموقع sagomeen.com وتطبيقاته وخدماته.
• «المستخدم»: كل شخص يزور المنصة، بحساب أو دونه.
• «المساهم»: مستخدم لديه حساب ينشر محتوى.
• «المحتوى»: تقييم أو علامة أو شعور أو صورة أو رد أو اقتراح مكان أو بلاغ منشور على المنصة.
• «المؤسسة»: مكان أو متجر أو خدمة عامة أو خاصة تعرضها صفحة.
• «الحساب المهني»: حساب مرتبط بمؤسسة بعد التحقق من مطالبتها.

المنصة مجانية لجميع المستخدمين، أفرادًا ومؤسسات. ويتحمّل المستخدم تكاليف الاتصال بالإنترنت، ولا سيما تكلفة بيانات الهاتف المحمول.

تسعى SAGOMEEN إلى إتاحة المنصة على الدوام دون أن تستطيع ضمان ذلك: فقد يحدث انقطاع بسبب الصيانة أو التحديث أو عطل ما. ولا يترتب على ذلك أي تعويض.

يتطلب نشر المحتوى حسابًا. ولإنشائه يجب ألا يقل عمرك عن 15 عامًا؛ ويجب أن يحصل القاصر على موافقة أحد والديه أو وليّه القانوني.

بإنشائك حسابًا فإنك تلتزم بما يلي:

• تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح وتأكيده؛
• عدم إنشاء أكثر من حساب شخصي واحد — تُحظر الحسابات المتعددة الهادفة إلى التأثير في التقييم؛
• اختيار اسم مستخدم لا ينتحل هوية أحد ولا يكون مسيئًا أو مضللًا؛
• الحفاظ على سرية كلمة المرور وإبلاغنا دون تأخير بأي استخدام احتيالي.

أنت مسؤول عن الأفعال التي تتم من حسابك. ويُنصح بشدة بتفعيل المصادقة الثنائية من ملفك الشخصي.

يروي التقييم تجربة حقيقية عاشها صاحبها شخصيًا في المؤسسة المعنية. وبنشرك تقييمًا فإنك تضمن ما يلي:

• أنك زرت المؤسسة أو استخدمت الخدمة في التاريخ المذكور؛
• أنه لا تربطك بها أي صلة — لست مالكًا ولا موظفًا ولا قريبًا ولا منافسًا؛
• أنك لم تتلقَّ أي أجر أو تخفيض أو هدية أو ميزة أخرى مقابل تقييمك؛
• أنك التقطت صورك بنفسك، وأنه لا يمكن التعرف على أي شخص فيها دون موافقته؛ وتُحظر صور القاصرين.

التقييم الناقد مشروع، شرط أن يبقى موضوعيًا ومتزنًا ويتناول الخدمة المقدَّمة لا الأشخاص.

يُحظر ما يلي ويُحذف فور اكتشافه:

• التقييمات المزيفة، والتقييمات المدفوعة أو المتبادلة أو المولَّدة آليًا؛
• الأقوال التشهيرية أو المسيئة أو المهدِّدة أو المتضمنة تحرشًا؛
• كل قول يحرّض على الكراهية أو التمييز بسبب الأصل أو العرق أو المنطقة أو الدين أو الجنس أو الإعاقة أو الرأي؛
• المعلومات التي تتيح التعرف على شخص: الاسم الكامل لموظف، أو رقم هاتف شخصي، أو عنوان، أو صورة شخص يمكن التعرف عليه؛
• المحتوى المخالف للقانون أو للنظام العام، أو الماسّ بحقوق الغير، ولا سيما الحق في الصورة وحق المؤلف؛
• الإعلانات والرسائل المزعجة والروابط التجارية والدعاية السياسية؛
• الحملات المنظمة للتشهير بمؤسسة أو الترويج لها.

يُنشر المحتوى دون مراجعة مسبقة ويخضع للإشراف بعد نشره: عبر بلاغات المستخدمين، والكشف الآلي عن السلوكيات المريبة، وفريق الإشراف.

لا تعدّل SAGOMEEN نص أي تقييم أبدًا. ويمكن إخفاء المحتوى المخالف لهذه الشروط أو لميثاق الثقة؛ ويُبلَّغ صاحبه بإشعار يبيّن السبب، ويمكنه الاعتراض على القرار بالكتابة إلى signalement@sagomeen.com. ويُسجَّل كل قرار إشراف.

تُحسب علامة المؤسسة انطلاقًا من التقييمات المنشورة، معيارًا بمعيار. وتراعي التصنيفات العلامة وعدد التقييمات وحداثتها. أما مؤشر الثقة المعروض في كل صفحة فيقيس موثوقية هذه الأرقام: عدد المساهمين وتنوعهم، ونسبة الحسابات الموثَّقة، والكشف عن التقييمات المريبة.

لا يؤثر أي دفع أو شراكة أو علاقة تجارية في ترتيب العرض أو العلامات أو مؤشر الثقة. والمعايير مفصّلة في صفحة «مكافحة التقييمات المزيفة».

يمكن لمسؤول المؤسسة المطالبة بصفحتها من فضاء المهنيين. وبعد التحقق من صلته بالمؤسسة، يمكنه استكمال معلومات الصفحة وإضافة صور والرد علنًا على التقييمات.

لا يتيح الحساب المهني بأي حال تعديل تقييم أو حذفه. لكن يمكن للمؤسسة الإبلاغ عن تقييم يخالف هذه الشروط، ويُعالَج بلاغها كأي بلاغ آخر. ويُحظر تقديم ميزة مقابل تقييم، أو استدعاء الزبائن الراضين وحدهم مقابل أجر، أو نشر تقييمات عن المؤسسة نفسها أو عن منافس.

يمكن للمستخدمين اقتراح المعلومات العملية للصفحة (مواعيد العمل والهاتف والعنوان)، والمؤسسة التي طالبت بصفحتها مدعوّة إلى تحديثها باستمرار.

يُتحقَّق من الأماكن المقترحة قبل نشرها. ويجب أن تصف بلاغات المواطنين (الطرق والنظافة والإنارة…) مشكلة حقيقية دون ذكر أي شخص باسمه؛ وتحديد الموقع الجغرافي اختياري.

SAGOMEEN ليست خدمة طوارئ. في حالة الخطر الداهم، اتصل بخدمات الإسعاف في بلدك.

تبقى صاحب الحقوق على محتواك. وبنشره تمنح [À compléter : raison sociale ou nom de l’exploitant]، مجانًا وطوال مدة هذه الحقوق، ترخيصًا غير حصري وعالميًا يتيح له استضافته ونسخه وعرضه وتنسيقه وترجمته لحاجات المنصة، وإدراجه في إحصاءات SAGOMEEN وبياناتها المفتوحة بشكل مجمّع ومجهول الهوية.

لا يتيح هذا الترخيص بيع محتواك لجهات أخرى ولا استخدامه لأغراض إعلانية.

عند حذف حسابك تُمحى بياناتك الشخصية وتُحفظ تقييماتك في صورة مجهولة الهوية، حتى تبقى علامات المؤسسات عادلة.

المنصة واسمها وشعارها ونصوصها ومؤشراتها وشيفرتها ملك لـ[À compléter : raison sociale ou nom de l’exploitant]. ويُحظر الاستخراج المنهجي لمحتوى المنصة أو بياناتها، بواسطة برنامج آلي أو بأي وسيلة أخرى، خارج البيانات المفتوحة المنشورة لهذا الغرض.

كل مساهم مسؤول وحده عن المحتوى الذي ينشره وعن عواقب نشره. ويضمن لـSAGOMEEN تحمّل أي مطالبة من الغير تستند إلى محتوى نشره مخالفًا لهذه الشروط.

تتخذ SAGOMEEN الوسائل المعقولة لضمان موثوقية المنصة، لكنها لا تضمن دقة التقييمات، التي تعكس تجربة أصحابها، ولا دقة المعلومات العملية الواردة في الصفحات. وتُقدَّم الروابط إلى المواقع الخارجية للعلم فقط، ولا تتحكم SAGOMEEN في محتواها.

عند مخالفة هذه الشروط، يجوز لـSAGOMEEN، بحسب خطورة الأفعال وتكرارها: إخفاء المحتوى المعني، أو سحب شارة التوثيق، أو تعليق الحساب مؤقتًا، أو إغلاقه نهائيًا. وتكون العقوبات متناسبة ومعلَّلة، ويمكن الاعتراض عليها وفق الإجراء المبيَّن في قسم «الإشراف».

وفي حالة المحتوى غير المشروع بشكل واضح، يجوز لـSAGOMEEN أيضًا الاحتفاظ بالعناصر اللازمة وتسليمها إلى السلطات القضائية التي تطلبها بصورة قانونية.

تصف سياسة الخصوصية البيانات المجموعة وأوجه استخدامها ومدة الاحتفاظ بها وحقوقك. ويمكنك في أي وقت تصدير بياناتك أو حذف حسابك من صفحة ملفك الشخصي.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت ودون تبرير من صفحة ملفك الشخصي. والحذف نهائي؛ وتصبح تقييماتك عندئذ مجهولة الهوية، كما هو مبيَّن في قسم «حقوقك على محتواك».

قد تتغير هذه الشروط، ولا سيما لمواكبة تطور المنصة أو القانون. ويُعلَن عن كل تعديل مهم على الموقع وبالبريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات قبل خمسة عشر يومًا على الأقل من سريانه. وإن لم تقبل الشروط الجديدة يمكنك حذف حسابك؛ وإلا فإن مواصلة الاستخدام تُعدّ قبولًا لها.

تُعرض هذه الشروط بعدة لغات. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، يُعتمد النص الفرنسي.

تخضع هذه الشروط لـقانون جمهورية غينيا.

في حال نشوء نزاع، ندعوك إلى مراسلتنا أولًا على contact@sagomeen.com: ونلتزم بالسعي إلى حل ودي خلال ثلاثين يومًا. وإن تعذّر الاتفاق، يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة في كوناكري، مع مراعاة الأحكام الحمائية التي تستفيد منها في بلد إقامتك.

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط: contact@sagomeen.com.

للإبلاغ عن محتوى غير مشروع أو لأي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية: signalement@sagomeen.com.